這段時(shí)間，疫情襲來(lái)，在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的全民戰(zhàn)疫中，總有一些瞬間，讓我們感動(dòng)，總有一些光束，會(huì)穿過(guò)陰霾。 抗擊疫情，力保供應(yīng)， 一直都是每一位陽(yáng)光人的使命。 為了保障大眾 的需求， 陽(yáng)光 人帶著家人 的牽掛與揪 心， 勇敢跨出 家門(mén)，穿梭在人車(chē)稀疏的馬路上，只為您的一句“我需要......”。
隔離病毒，不隔離服務(wù)
疫情期間，新世紀(jì)廣場(chǎng)沙馳品牌專柜持續(xù)利用微信對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)不斷在微信朋友圈和品牌粉絲群里發(fā)布新款包包搭配服飾圖片，并配以文字介紹。
2月6日早晨，微信上有一位館陶縣的老顧客向沙馳專柜員工咨詢商品信息。通過(guò)溝通，了解到這位顧客的朋友馬上要過(guò)生日，她想選個(gè)禮物送給對(duì)方，正發(fā)愁在這個(gè)非常時(shí)期不知道買(mǎi)什么的時(shí)候，看到沙馳品牌員工發(fā)的朋友圈覺(jué)得有幾款包包的款式不錯(cuò)，于是馬上與她聯(lián)系。
在了解了顧客朋友的喜好后，她將適合的包包圖片發(fā)給她。由于單一的圖片難以直觀看出包包實(shí)際的大小和質(zhì)感，以及自然光下的顏色，顧客一直難以決定要選的款式。她立即向公司反應(yīng)了這一問(wèn)題，并建議公司統(tǒng)一制作些產(chǎn)品的視頻，方便顧客挑選。當(dāng)我把包包的視頻發(fā)給顧客時(shí)，她很快確定了兩款包包。
第二天早晨，和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后，做好防護(hù)來(lái)到商場(chǎng)，在對(duì)商品進(jìn)行消毒后，登記取走了貨品，并第一時(shí)間送到順豐快遞寄走。
在這個(gè)特殊的時(shí)期里，新世紀(jì)廣場(chǎng)始終與您在一起，堅(jiān)持線上服務(wù)，隔離病毒，不隔離愛(ài)。
疫情當(dāng)下，傳遞愛(ài)
疫情發(fā)生以來(lái)，萬(wàn)達(dá)百麗專柜為滿足顧客需求，特意利用微信群發(fā)送商品圖片供顧客挑選。
疫情當(dāng)前，柜組為顧客提供送貨服務(wù)。顧客下單后，柜組員工在最短時(shí)間克服種種困難從家里來(lái)到單位；送貨時(shí)，員工在單位測(cè)量一次體溫，確保正常前提下，到柜組取貨，用酒精先對(duì)商品進(jìn)行一次消毒，之后，戴好口罩，冒著春寒帶著商品送往顧客家中。
現(xiàn)在各小區(qū)都有人員把守，員工們到達(dá)入口時(shí)，電話聯(lián)系顧客，還隨時(shí)攜帶消毒水，在遞給顧客時(shí)對(duì)商品包裝再進(jìn)行消毒，以打消顧客疑慮，細(xì)心和專業(yè)贏得不少顧客的稱贊。
微信搭橋梁，助顧客安心渡疫情
天鴻廣場(chǎng)“好孩子”是一個(gè)母嬰品牌。疫情期間，為滿足顧客對(duì)嬰幼兒生活用品所需，店長(zhǎng)羅小利從閉店開(kāi)始就學(xué)著在家里做起了微商。 她每天在家中都會(huì)用微信與顧客聯(lián)系，然后做記錄，哪位顧客需要哪些商品，都一對(duì)一逐項(xiàng)記在本子上，并分類(lèi)統(tǒng)計(jì)好數(shù)量。 每隔一段時(shí)間，就與商場(chǎng)宋經(jīng)理聯(lián)系，按照廣場(chǎng)流程進(jìn)場(chǎng)取貨。 有時(shí)貨品較多，她一個(gè)人拿不下，就發(fā)動(dòng)家人一起來(lái)幫忙，將貨品清點(diǎn)后快速搬運(yùn)到家。
之后，她再按照顧客清單，將商品逐一分類(lèi)、消毒、打包，為顧客送貨到小區(qū)門(mén)口，有時(shí)一天要跑好幾個(gè)地方。趕著顧客急用，她送不過(guò)來(lái)，就讓自己的老公代替自己送貨。在她的帶領(lǐng)下，店員劉艷艷也開(kāi)始用微信銷(xiāo)售，2月9日，她的一個(gè)顧客急需紙尿褲和奶瓶，她就早早地趕到商場(chǎng)取貨，做好自我防護(hù)后，親自為顧客送到，讓顧客感動(dòng)不已：“這些天我們都不敢出門(mén)，沒(méi)想到你能把貨送過(guò)來(lái)，真是太感謝了！”。
也許，這樣嚴(yán)峻的日子還要持續(xù)一段時(shí)間，但是她們每天都精力充沛，總是面帶微笑。她們每天都會(huì)對(duì)家人說(shuō)：“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，我們一定可以渡過(guò)難關(guān)。”
疫情當(dāng)前，為了滿足大家生活所需
陽(yáng)光集團(tuán)多家品牌已開(kāi)啟線上銷(xiāo)售
希望能為宅家的您，帶來(lái)一些便利
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